Politique de remboursement
Les articles achetés chez Back to Basic doivent être retournés en parfait état et inutilisés, sans détérioration, taches, odeur ou toute condition qui les empêcherait d'être vendus comme neufs. Les articles doivent également être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes et les éventuels éléments inclus dans l'emballage, dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi, afin de bénéficier d'un remboursement.
Non, nous sommes désolés mais vous ne pouvez pas retourner ou échanger votre commande sur notre site Web si vous avez effectué votre achat en magasin.
Oui, vous pouvez retourner votre commande passée en ligne sur notre page Retour à l'essentiel). Dès l'expédition de votre commande, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins et retourner ou échanger le produit.
Il est nécessaire de présenter l'email de confirmation d'achat en ligne en magasin pour pouvoir effectuer le remboursement et pouvoir accepter le retour. Nous ne remboursons pas les frais de port, et le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de l'achat, dans un délai de 3 à 5 jours, selon la banque.
Les articles doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
Certains produits ne sont pas couverts par notre politique d'échange et de retour, ils ne peuvent donc pas être échangés ou retournés.
La carte-cadeau Back to Basic n'est pas incluse dans notre politique de retour, nous n'acceptons donc pas son retour.
Notre objectif est que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Tout incident ou question concernant notre politique d'échange et de retour peut nous contacter à contact@basicsbycolors.com